Algemene Voorwaarden Stichting IMD
E-mail: info@stichting-imd.nl
Website: www.stichting-imd.nl
Artikel 1 – Definities
- Stichting IMD: Stichting IMD, gevestigd te Amsterdam, KvK-nummer 67996248.
- Klant: Degene met wie Stichting IMD een overeenkomst is aangegaan.
- Consument: Een Klant die tevens een individu is en als privépersoon handelt, zoals bedoeld in artikel 6:231 BW.
- Jongeren: Consumenten onder de 18 jaar, waarvoor aanvullende bescherming geldt conform de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek en aanverwante regelgeving.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Stichting IMD (artikel 6:217 BW).
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen (artikel 6:248 BW).
- Algemene voorwaarden van derden worden uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven. Deze bepaling is niet bedoeld om wettelijke consumentenrechten te beperken (artikel 6:233 sub a BW).
Artikel 3 – Prijzen
- Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten, zoals administratie- of verzendkosten, tenzij anders vermeld (artikel 7:46c BW).
- Prijswijzigingen worden tijdig gecommuniceerd. Consumenten hebben bij een prijsverhoging het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden (artikel 6:230o BW).
Artikel 4 – Betalingen en betalingstermijn
- Stichting IMD mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot maximaal 20% van het afgesproken bedrag verlangen (artikel 7:26 BW).
- Betaling dient te geschieden binnen een termijn van 30 dagen na levering, tenzij anders is afgesproken (artikel 6:83 sub b BW).
- Bij te late betaling ontvangt de Klant een vriendelijke herinnering met een betalingstermijn van 14 dagen voordat eventuele incassokosten in rekening worden gebracht (artikel 6:96 lid 2 BW).
Artikel 5 – Gevolgen te late betaling
- Bij te late betaling kan Stichting IMD wettelijke rente in rekening brengen vanaf de dag dat de betalingstermijn is verstreken (artikel 6:119 BW).
- Buitengerechtelijke incassokosten worden berekend volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (artikel 6:96 lid 4 BW).
- Indien nodig kan Stichting IMD de uitvoering van de overeenkomst opschorten totdat de betaling is voldaan (artikel 6:262 BW).
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- Consumenten hebben het recht een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen (artikel 6:230o BW).
- Het herroepingsrecht geldt niet voor diensten die met instemming van de consument volledig zijn uitgevoerd binnen de bedenktijd (artikel 6:230p BW).
- Voor digitale producten geldt het herroepingsrecht niet als de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering en heeft erkend dat hij afstand doet van zijn herroepingsrecht (artikel 6:230p sub d BW).
- Het herroepingsformulier is beschikbaar op de website van Stichting IMD.
Artikel 7 – Klachtenregeling
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn (uiterlijk 1 maand na constatering) schriftelijk worden ingediend (artikel 6:89 BW).
- Stichting IMD zal binnen 7 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie geven.
- Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de consument zich wenden tot een onafhankelijke geschillencommissie (artikel 6:236 sub n BW).
- De klachtenprocedure kent de volgende stappen:
a. Indiening van de klacht per e-mail of post met een duidelijke omschrijving van het probleem.
b. Bevestiging van ontvangst van de klacht binnen 3 werkdagen.
c. Een inhoudelijke beoordeling en reactie binnen 7 werkdagen.
d. Escalatie naar een erkende geschillencommissie indien geen oplossing wordt bereikt.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
- Stichting IMD is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid (artikel 6:74 BW).
- De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd. Indien geen verzekering van toepassing is, is de aansprakelijkheid beperkt tot €2.500 per gebeurtenis voor consumenten (artikel 6:96 BW).
- Indirecte schade, zoals gederfde winst of gevolgschade, is uitgesloten (artikel 6:98 BW).
- Voor jongeren wordt geen beroep gedaan op boetebedingen of andere zware sancties bij overtredingen (artikel 3:32 BW).
Artikel 9 – Geheimhouding
- Alle door de Klant verstrekte informatie wordt vertrouwelijk behandeld (artikel 6:248 BW).
- De geheimhoudingsplicht geldt voor een periode van 3 jaar na afloop van de overeenkomst (artikel 6:262 BW).
Artikel 10 – Boetebeding
- Bij overtreding van de bepalingen inzake geheimhouding of intellectueel eigendom geldt een boete van maximaal €500 voor consumenten (artikel 6:91 BW).
- Jongeren worden beschermd tegen onevenredig hoge boetes, en Stichting IMD zal altijd eerst tot een oplossing in overleg proberen te komen (artikel 3:32 BW).
- Stichting IMD kan naast de boete aanvullende schadevergoeding eisen indien er schade is ontstaan (artikel 6:92 BW).
Artikel 11 – Opschortingsrecht
- Stichting IMD kan haar verplichtingen opschorten indien de Klant zijn verplichtingen niet nakomt (artikel 6:262 BW).
- Consumenten behouden het recht om hun verplichtingen op te schorten in geval van ernstige tekortkomingen van Stichting IMD (artikel 6:52 BW).
Artikel 12 – Verrekening
- Tenzij de Klant een consument is, doet hij hierbij afstand van het recht om een schuld aan Stichting IMD te verrekenen met een vordering op Stichting IMD (artikel 6:127 BW).
Artikel 13 – Overmacht
- Een tekortkoming kan niet aan Stichting IMD worden toegerekend indien deze het gevolg is van overmacht, zoals omschreven in artikel 6:75 BW.
- Onder overmacht wordt onder meer verstaan: natuurrampen, pandemieën, oorlog, overheidsmaatregelen, stakingen, en storingen in nutsvoorzieningen.
- Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort tot de situatie is opgelost. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden (artikel 6:265 BW).
Artikel 14 – Ontbinding
- De Klant mag de overeenkomst ontbinden indien Stichting IMD toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen en dit niet binnen een redelijke termijn herstelt (artikel 6:265 BW).
- Stichting IMD mag de overeenkomst ontbinden indien de Klant zijn verplichtingen niet nakomt of in surseance van betaling verkeert (artikel 6:248 BW).
Artikel 15 – Verzekering
- De Klant is verplicht zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd, voldoende te verzekeren tegen schade en diefstal (artikel 7:9 BW).
Artikel 16 – Intellectueel eigendom
- Alle intellectuele eigendomsrechten op ontwerpen, documenten en andere creaties blijven bij Stichting IMD, tenzij anders schriftelijk overeengekomen (artikel 25 Auteurswet).
- Het is niet toegestaan zonder toestemming van Stichting IMD materiaal te gebruiken, reproduceren of verspreiden (artikel 6:162 BW).
Artikel 17 – Wijziging overeenkomst
- Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is, kunnen de Klant en Stichting IMD de overeenkomst in onderling overleg wijzigen (artikel 6:248 BW).
Artikel 18 – Wijziging algemene voorwaarden
- Stichting IMD behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen (artikel 6:234 BW).
- Ingrijpende wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd. Consumenten hebben bij een dergelijke wijziging het recht de overeenkomst te ontbinden (artikel 6:233 sub b BW).
Artikel 19 – Overgang van rechten
- De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met Stichting IMD aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van Stichting IMD (artikel 3:83 BW).
Artikel 20 – Duur en beëindiging
- Overeenkomsten voor bepaalde tijd worden automatisch verlengd tenzij tijdig schriftelijk opgezegd (artikel 6:228 BW).
- Bij stilzwijgende verlenging gelden opzegtermijnen van maximaal 1 maand voor consumenten (artikel 7:236 BW).
Artikel 21 – Vrijwaring
- De Klant vrijwaart Stichting IMD tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit de uitvoering van de overeenkomst (artikel 6:102 BW).
Artikel 22 – Klachten
- De Klant moet een geleverd product of dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen (artikel 7:23 BW).
- Tekortkomingen moeten binnen 1 maand na constatering worden gemeld, voor consumenten binnen 2 maanden (artikel 6:89 BW).
Artikel 23 – Ingebrekestelling
- De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan Stichting IMD (artikel 6:82 BW).
Artikel 24 – Aansprakelijkheid klant
- Wanneer Stichting IMD een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken (artikel 6:6 BW).
Artikel 25 – Aansprakelijkheid Stichting IMD
- Stichting IMD is alleen aansprakelijk voor schade die direct verband houdt met de overeenkomst en veroorzaakt is door opzet of grove nalatigheid (artikel 6:74 BW).
- Voor jongeren is aansprakelijkheid beperkt tot directe schade, met een maximum van €1.000 (artikel 3:32 BW).
- Voor andere consumenten is aansprakelijkheid beperkt tot een maximum van €2.500 per gebeurtenis (artikel 6:96 BW).
Artikel 26 – Vervaltermijn
- Elk recht van de Klant op schadevergoeding vervalt 24 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit (artikel 7:23 BW).
Artikel 27 – Overmacht en beëindiging
- Zowel de Klant als Stichting IMD mogen de overeenkomst beëindigen indien een overmachtsituatie langer dan 30 dagen voortduurt (artikel 6:265 BW).
Artikel 28 – Geschillenbeslechting
- Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, kan de Klant zich wenden tot een erkende geschillencommissie. Wanneer dit ook niet leidt tot een oplossing, kan een bevoegde rechter uitspraak doen (artikel 1020 Rv).
Artikel 29 – Toepasselijk recht
- Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing (artikel 10:154 BW).
Artikel 30 – Slotbepaling
- Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht (artikel 3:41 BW).